Theo thông tin từ BIDV, các tài khoản sẽ được rút gọn bằng cách cắt bỏ 4 chữ số bắt đầu từ số thứ 4. Ví dụ, tài khoản cũ 532 1000 1234567 sẽ được rút gọn thành 532 1234567. Từ thời điểm này, tất cả các giao dịch liên quan đến tài khoản 14 số sẽ không được thực hiện qua các hệ thống thanh toán.
Để tránh gián đoạn giao dịch, BIDV khuyến khích khách hàng thông báo số tài khoản rút gọn cho các đối tác, bạn bè và người thân thường xuyên giao dịch. Ngân hàng BIDV cam kết rằng việc thay đổi số tài khoản sẽ không ảnh hưởng đến quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng như đã thỏa thuận trước đó.
Khách hàng có thể tra cứu số tài khoản rút gọn qua các kênh như sao kê tài khoản, chứng từ hạch toán từ hệ thống Core Banking của BIDV, hoặc qua ứng dụng BIDV iBank và BIDV SmartBanking. Nếu cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với đường dây nóng hoặc đến các điểm giao dịch của BIDV trên toàn quốc.
Chương trình rút gọn số tài khoản đã được BIDV triển khai từ tháng 9/2023. Cụ thể, các tài khoản tiền vay và tiền gửi có kỳ hạn (bao gồm tiền gửi online và tiền gửi tại quầy) sẽ được rút gọn từ 14 số xuống còn 12 số. Các tài khoản thanh toán (bao gồm tài khoản thấu chi) sẽ rút gọn từ 14 số xuống 10 số. Trong hơn một năm qua, BIDV đã duy trì song song cả tài khoản cũ và tài khoản rút gọn, nhưng từ ngày 15/1/2025, chỉ các tài khoản rút gọn mới được chấp nhận.
Ngoài thay đổi số tài khoản, theo quy định pháp luật, từ ngày 1/1/2025, khách hàng chưa hoàn tất cập nhật sinh trắc học sẽ không thể thực hiện giao dịch qua ứng dụng BIDV SmartBanking và giao dịch thẻ trực tuyến. Khách hàng có giấy tờ tùy thân hết hạn cũng sẽ bị tạm dừng giao dịch trên tất cả các kênh.
